Klachtenregeling

Wij willen ons werk graag professioneel uitvoeren en vinden het belangrijk dat u ons vertrouwt. Natuurlijk is het mogelijk dat u geen goed gevoel heeft na contact met onze praktijk of dat er een fout is gemaakt. We willen dat dan graag zo snel mogelijk weten, zodat wij dit met u kunnen bespreken en we ervan kunnen leren. Bespreek uw klacht eerst met de huisarts of medewerker over wie de klacht gaat. Vindt u dit lastig? Vul dan uw klacht in via het formulier

Heeft u geen klacht maar wilt u een verbeterpunt of feedback doorgeven dan kunt u gebruik maken van ons feedbackformulier

Klachtenfunctionaris

Komen we er samen niet uit? Geef dan uw klacht door aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris. De klachtenfunctionaris zoekt samen met jullie naar een goede oplossing, zonder partij te kiezen. Kijk op Dokh voor meer informatie en de procedure.

Procedure Klachtenregeling DOKh | DOKh – Nascholing, kwaliteit en ondersteuning

De klachtenfunctionaris deelt uw klacht niet met anderen.

Geschillencommissie

Komt u er met de klachtenfunctionaris ook niet uit? Bespreek uw klacht dan met de geschillencommissie. Het oordeel van de geschillencommissie is bindend: u kunt hier niet meer tegen protesteren.

Meer informatie vindt u op de website van

Stichting DOKh
Afdeling Klachten en Geschillen
Robijnstraat 6
1812 RB ALKMAAR
Tel: 072-520 83 25 (dagelijks van 9.00-15.00 uur)
E-mail: klachtenengeschillen@dokh.nl (opent in nieuw tabblad)
Website: www.dokh.nl (opent in nieuw tabblad)

Meer informatie vindt u op de website van